Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák Nagy Gábor Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.tanuhegyekreggelije.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető ételrendelési és kiszállítási szolgáltatások igénybevételének feltételeit a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) alapján.

A Weboldalon történő megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1. A Szolgáltató adatai:

• Vállalkozó neve: Nagy Gábor EV

• Székhely: 8258 Badacsonytomaj, József Attila utca 10.

• Adószám: 91655066-1-39

• EV nyilvántartási szám: 61654653

• Bankszámlaszám: 72800030-15324676-00000000

• Kapcsolattartás (Telefon): +36 20 533 6116

• E-mail: info@tanuhegyekreggelije.hu

A Szolgáltató reggeli és vacsora ételek elkészítését és kiszállítását vállalja magánszállásokon, apartmanokban tartózkodó vendégek részére. A szolgáltatás célja, hogy szállodai minőségű étkezést biztosítson az apartmanok kényelmében.

1. Termékkínálat: A Weboldalon feltüntetett reggeli és vacsora csomagok, melyek pontos összetételét a termékleírások tartalmazzák.

2. Csomagolás: A Szolgáltató az ételeket újrahasznosítható, tiszta, higiénikus, eldobható csomagolásban szállítja ki. A csomagolóanyag díját a termék ára tartalmazza. A csomagolást a Megrendelőnek nem kell visszajuttatnia (nincs betétdíj).

A megrendelés leadható a Weboldalon keresztül, telefonon vagy e-mailben. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával (e-mail) jön létre.

1. Rendelési határidők: A szolgáltatás magas minőségének és frissességének biztosítása érdekében a Szolgáltató szigorú rendelési határidőket alkalmaz. Az alábbi táblázat a mindenkor hatályos határidőket és kiszállítási időablakokat tartalmazza:

A Weboldalon leadott megrendelést a rendszer a fenti határidő lejárta után az adott napra már nem fogadja el.

2. A rendelés érvényessége: A megrendelés kizárólag akkor minősül érvényesnek, és a Szolgáltató akkor köteles a teljesítésre, amennyiben a szolgáltatás ellenértéke a fenti táblázatban megjelölt rendelési határidőig beérkezik a Szolgáltatóhoz, vagy a sikeres bankkártyás fizetés visszaigazolásra kerül. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést elutasítani.

A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) adózási státuszú, ezért a kiállított számla általános forgalmi adót nem tartalmaz.

Fizetési módok:

• Online bankkártyás fizetés: A Weboldalon leadott megrendelés véglegesítése a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) biztonságos fizetőoldalán történik. Kártyaadatot a Szolgáltató nem lát és nem tárol.

• Banki átutalás: A telefonon vagy e-mailben leadott megrendelés esetén a fizetés átutalással történik, a Szolgáltató által küldött írásbeli visszaigazolásban szereplő bankszámlaszámra. A közlemény rovatban a visszaigazolásban megadott rendelésszámot kell feltüntetni.

A fizetés teljesítésének időpontja az az időpont, amikor az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül, bankkártyás fizetés esetén pedig a sikeres tranzakció visszaigazolásának időpontja.

A Szolgáltató saját futárszolgálattal, személyes kiszállítást végez a Megrendelő által megadott apartman címére.

1. Kiszállítási időablakok: A kiszállítás az alábbi időablakokban történik, vagy a futárral előre egyeztetett időpontban:

2. Átadás-átvétel: A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a megjelölt időablakban, vagy a futárral egyeztetett időpontban az átvétel biztosított legyen. Amennyiben a kiszállítás a Megrendelő hibájából hiúsul meg (pl. nem tartózkodik a címen, nem elérhető telefonon), a Szolgáltató a vételárat nem téríti vissza, tekintettel az ételek romlandó jellegére.

1. Az elállási jog kizárása: Tájékoztatjuk a Fogyasztót, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) és e) pontja alapján nem illeti meg az elállási jog (a termék visszaküldésének joga) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek (így az elkészített ételek) tekintetében, továbbá olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Ez azt jelenti, hogy a már kiszállított reggeli vagy vacsora esetén utólagos elállásra, pénzvisszafizetésre nincs lehetőség.

2. Megrendelés módosítása és lemondása: A Megrendelő a rendelését következmények nélkül módosíthatja vagy lemondhatja a gyártási folyamat megkezdése előtt, legkésőbb a rendelési határidő előtt egy órával. A lemondás határideje a rendelés típusa szerint:

A módosítást vagy lemondást a Megrendelő telefonon vagy e-mailben jelezheti a Szolgáltató I. szakaszban megadott elérhetőségein.

A fenti határidőkön túli lemondás esetén a Szolgáltató nem köteles a vételárat visszatéríteni, mivel az alapanyagok beszerzése és az előkészületek megtörténtek.

Amennyiben a kiszállított étel minősége nem megfelelő (pl. romlott, sérült csomagolás, hiányos rendelés), a Megrendelő köteles ezt a kiszállításkor, vagy a hiba felfedezésekor haladéktalanul jelezni a Szolgáltató fenti elérhetőségein.

A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja. Jogos panasz esetén a Szolgáltató vállalja a termék azonnali cseréjét, vagy amennyiben ez nem lehetséges, a vételár visszatérítését. A Szolgáltató különleges ízvilágú, hagyományos készítésű ételeket szállít. Az egyéni ízlésbeli eltérések (pl. "túl sós", "nem ízlik") nem minősülnek hibás teljesítésnek.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyről a Weboldalon tájékoztatja a felhasználókat.

Kelt: Badacsonytomaj, 2026. 01. 06.

Nagy Gábor EV, Szolgáltató